Hybride werken bij NHG

Drie jaar geleden werd het nieuwe NHG kantoor in gebruik genomen. Vlak daarna kwam iedereen thuis te zitten vanwege de lockdown. Men realiseerde dat post-covid op kantoor een nieuwe manier van werken moest worden vormgegeven waarbij flexibiliteit en hybride werken uitgangspunten waren.

In deze videostory vertelt Radboud van de Pol, Operationeel Service Level Manager bij NHG, hoe het hybride werken is ingevuld bij NHG. Jeroen Labots, portfoliomanager AVEX, vertelt over onze aanpak en op welke wijze de gebruikersadoptie de juiste aandacht kreeg.

Bekijk de videostory

Doorpakken op bewezen succes

Radboud: “We hebben gekozen voor Microsoft Teams en Surface Hubs; iedereen is namelijk gewend om met Teams op de eigen laptop te werken. Het is dus een bekend systeem wat adoptie veel makkelijker maakt en je niet een heel ander systeem weer opnieuw hoeft uit te rollen. We wilden ook de drempel voor de thuiswerker wegnemen, zodat iedereen op een gelijkwaardige manier kon deelnemen aan vergaderingen en creatieve sessies.”

Flexibel en hybride

Jeroen: “Natuurlijk kent elk project verschillende uitdagingen. Bij NHG waren dit de flexibele vergaderruimtes. De vergaderruimtes worden op diverse manieren gebruikt – de ruimtes kunnen opgedeeld worden in één, twee of drie ruimtes – dus dient de apparatuur te kunnen worden gebruikt in die verschillende settings. De ene keer voor een stand-up of huddle sessie; de andere keer voor een lange vergadering. En dan ook nog het liefst in een hybride setting, want niet iedereen is meer fysiek op kantoor.

Tegen deze achtergrond kwam de vraag die NHG bij AVEX neerlegde: ‘Hoe gaan wij die nieuwe werkomgeving realiseren en welke audiovisuele oplossingen zijn daarvoor beschikbaar en passen bij ons?’

Luister naar de gebruikers

Startpunt waren de door AVEX opgezette ‘user sessies’. In deze sessies kijken wij samen met diverse gebruikersgroepen naar de werkzaamheden die men moet doen en welke audiovisuele oplossingen daar het beste bij kunnen helpen. Microsoft Teams en diverse Microsoft Surface Hubs bleken hierbij de perfecte oplossing: Microsoft Teams omdat de organisatie daar al gebruik van maakt en dus bekend was. En de Surface Hubs zijn én eenvoudig in gebruik én makkelijk te verplaatsen. Een echte win-win!

Tevreden collega’s

De reacties van de collega’s en externe gebruikers zijn erg positief. De adoptie is eenvoudig, de omgeving is herkenbaar en iedereen heeft alle toepassingen snel onder de knie.

“De introductietraining van AVEX heeft hier ook absoluut aan bijgedragen”, aldus Radboud. “Het idee dat we voor ogen hadden voor een flexibele en gebruiksvriendelijke werkomgeving is met de audiovisuele oplossingen van AVEX voor 100% gerealiseerd. Daar zijn we ontzettend blij mee. Het is mooi om te zien dat we samen met alle betrokken partijen met de juiste aandacht en voorbereiding hebben kunnen toewerken naar dit prachtige resultaat.”

Over NHG

De missie van NHG (Nationale Hypotheek Garantie) is positieve impact maken op de woningmarkt. Hierbij richt NHG zich op de kwetsbare groepen op de markt die meer moeite hebben om een hypotheek te verkrijgen. Dit doet NHG in samenwerking met haar ketenpartners zoals banken en overheden verspreid over het hele land, vanuit het hoofdkantoor in Utrecht.