Optimalisatie serviceproces
De audiovisuele en IT wereld is volop in beweging. Installed bases veranderen snel, omgevingen worden complexer. Er zijn meer specialisten nodig en het benodigde kennisniveau neemt rap toe. Er is dringend behoefte om iedereen zorgvuldig en pro-actiever op de hoogte te brengen over lopende service incidenten en de status ervan. Waarbij vaak sprake is van een beheeromgeving met veel verschillende locaties en contactpersonen. Dit alles maakt dat wij nu deze grote stap maken met de implementatie van een hoogwaardig service portaal.